Términos de Protección de Datos
Qué datos personales se procesan :
-nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
-dirección de entrega de mercancías;
-número de cuenta bancaria;
-costo de bienes y servicios y datos relacionados con los pagos (historial de compras);
-datos de atención al cliente.
-dirección IP
Para qué se procesan los datos personales
Los datos personales se utilizan para gestionar los pedidos de los clientes y entregar los productos. Los datos de historial de compras (fecha de compra, producto, cantidad, datos del cliente) se utilizan para realizar un resumen de los bienes y servicios comprados, analizar las preferencias del cliente y resolver disputas de consumo, entre otros fines. El número de cuenta bancaria se utiliza para reembolsar al cliente. Los datos personales como correo electrónico, número de teléfono, nombre del cliente se procesan para resolver consultas relacionadas con la prestación de bienes y servicios (atención al cliente). El correo electrónico también se utiliza para enviar facturas y el número de teléfono se utiliza para notificar la llegada de la mercancía al punto de recogida automatizado. La dirección IP del usuario del sitio web o cualquier otro identificador de red se procesa para la prestación del servicio de la sociedad de la información y para realizar estadísticas de uso del sitio web.
Base legal
El procesamiento de datos personales se lleva a cabo para cumplir con el contrato celebrado con el cliente (gestión de pedidos del cliente, entrega, reembolso de bienes y pagos). El procesamiento de datos personales se realiza para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, contabilidad). El procesamiento de datos personales es necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, que incluyen la recopilación de datos de historial de compras para resolver posibles disputas de consumo.
Destinatarios a quienes se divulgan los datos personales
El nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico se divulgan al proveedor de servicios de transporte elegido por el cliente. Si se trata de un producto entregado por un mensajero, también se divulgará la dirección del cliente junto con los datos de contacto. Si la contabilidad del sitio web se lleva a cabo por un proveedor de servicios, se divulgan los datos personales al proveedor de servicios para realizar operaciones contables. Los datos personales pueden ser divulgados a proveedores de servicios de tecnología de la información si es necesario para garantizar la funcionalidad o el almacenamiento de datos del sitio web.
Seguridad y acceso a los datos
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en un Estado miembro de la Unión Europea o en países del Espacio Económico Europeo. Los datos pueden transferirse a países cuyo nivel de protección de datos haya sido evaluado como adecuado por la Comisión Europea o a una empresa de un tercer país que esté sujeta a las medidas de protección de datos mencionadas en el artículo 46 o 47 del Reglamento General de Protección de Datos. Los clientes tienen derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales si consideran que no existe una base legal para dicho procesamiento.
Eliminar
Para eliminar los datos personales, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Se responderá a la solicitud de eliminación en un plazo máximo de un mes y se especificará el período de eliminación de los datos. La respuesta a la solicitud también indicará los datos personales que no se eliminarán y la base legal y el motivo de ello.
Transferencia
A las solicitudes de transferencia de datos personales por correo electrónico se responderá en un plazo máximo de un mes. El servicio de atención al cliente verificará la identidad del solicitante y proporcionará información sobre los datos personales que se transferirán.
Notificaciones de marketing directo
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar mensajes de marketing directo si el cliente ha dado su consentimiento para ello. Si el cliente no desea recibir mensajes de marketing directo, debe seleccionar el enlace correspondiente en el pie de página del correo electrónico o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se procesan datos personales con fines de marketing directo (perfilado), el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento inicial y posterior de sus datos personales, incluido el análisis de perfiles relacionados con el marketing directo, notificándolo al servicio de atención al cliente por correo electrónico (la información relevante debe proporcionarse de manera clara y separada de cualquier otra información).
Acceso y corrección de datos personales
Los datos personales se pueden consultar y corregir en el perfil de usuario del sitio web o a través del servicio de atención al cliente. Si se ha realizado una compra sin una cuenta de usuario, los datos personales se pueden consultar a través del servicio de atención al cliente. Si la solicitud de acceso a los datos personales se realiza electrónicamente, la información también se proporcionará a través de medios electrónicos de uso general.
Retirada del consentimiento
Si el procesamiento de datos personales se basa en el consentimiento del cliente, este tiene derecho a retirar su consentimiento a través de la configuración de su cuenta de cliente o notificándolo al servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Retención
Cuando se cierre la cuenta de cliente del sitio web, se eliminarán los datos personales, excepto los datos personales (datos de historial de compras) que sean necesarios para la contabilidad o la resolución de disputas de consumo. En caso de disputas relacionadas con pagos y consumidores, se conservarán los datos personales hasta que se cumpla la reclamación o hasta que expire el plazo de prescripción. Los datos personales incluidos en los documentos contables originales se conservarán durante siete años.
Restricción
El cliente tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si los datos son inexactos o incompletos, o si sus datos personales se procesan de manera ilegal.